রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট শর্তাবলী

12hbet-এ খেলার সময় আপনি যা জানবেন তা এখানে সরল ভাবে লেখা আছে। জমা, উত্তোলন, লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং—প্রতিটি পার্টের নিজের নিয়ম আছে। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য এই শর্তাবলী তৈরি।

স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাউত্তোলন ও জমার প্রক্রিয়ালাইভ গেম শর্তস্পোর্টস বেটিং নীতি
12hbet আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট শর্তাবলী
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টের নিয়ম নিয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার বুঝতে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—মোবাইলে অ্যাপ খুলে বা ব্রাউজারে লগইন করে সরাসরি কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা সাইটের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল পাঠান দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ার করতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
অ্যাপের হেল্প মেনু অ্যাপের নিচে প্রোফাইল আইকন → সেটিংস → সহায়তা বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। 12hbet-এ সাইন আপ করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন—ফোন নাম্বার, bKash/Nagad ওয়ালেট আইডি—সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়। কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। আপনার উত্তোলন যাচাই করার জন্য আমরা ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট ডেটা…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপও একই নিরাপত্তা ব্যবহার করে।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার

আপনার ফোন নাম্বর এবং ওয়ালেট ID শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

লগআউট এবং সেশন

১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়। আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়ালি লগআউট করতে পারেন।

ডেটা আপডেট ও মোছা

যেকোনো সময় আপনার ফোন নাম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে বলুন।

দুই-স্তরের অনুমোদন

বড় উত্তোলনের জন্য ফোনে OTP পাঠানো হয়। bKash, Nagad, Rocket উভয়ের সাথে যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে। নিয়ন্ত্রক কাজের জন্য।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন করা হওয়া বিষয়গুলো রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর। আমরা আপডেন্টিটি ডকুমেন্ট দিয়ে যাচাই করি। নকল বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

না। একটি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট। একই নাম, ফোন বা ওয়ালেট দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুলতে চেষ্টা করলে সিস্টেম ব্লক করবে। লঙ্ঘন করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

এক সময়ে একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ডিভাইসে। যদি দুজন একই সময় একই ডিভাইস থেকে দুটি ভিন্ন অ্যাকাউন্টে লগইন করতে চান, তবে অন্য একটি ডিভাইস ব্যবহার করুন। একই অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষেধ।

লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার নতুন Nagad, bKash বা Rocket নাম্বর আপডেট করবো। উত্তোলন করার আগে আপডেট করা ভালো, নয়তো যাচাইকরণ ধীর হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যা জিতেছেন তা উত্তোলন করতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket-এ পাঠানো হয়—আপনার জমাকৃত ওয়ালেট থেকে। রেজিস্টার করা অ্যাকাউন্ট ছাড়া উত্তোলন হয় না।

লাইভ ডিলার সাইটের সাথে সংযোগ থাকে না। সার্ভার আপনার শেষ বেট ধরে রাখে। পুনরায় লগইন করলে দেখতে পাবেন। যদি গেম শেষ হয়ে গেছে, ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে।

প্রতিটি খেলার শুরুর আগেই বেট দিতে হবে। খেলা চলার সময় কিছু মার্কেট বন্ধ হতে পারে। ফলাফল স্বয়ংক্রিয় আপডেট হয়। বিরোধের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম স্ট্যান্ডার্ড স্পোর্টস নিয়ম অনুসরণ করে।
রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট কখনো বন্ধ করতে পারেন

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার। লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা প্রক্রিয়া করব। সব বাকি টাকা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লগইন করতে পারবেন না এবং নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতেও অন্তত ৩০ দিন অপেক্ষা করতে হবে।

অবিলম্বে বন্ধ করতে পারেনসব অর্থ ফেরত যায়বন্ধ পরে নতুন অ্যাকাউন্ট ৩০ দিন পরেচিরস্থায়ী অপশন উপলব্ধ
12hbet আপনার অ্যাকাউন্ট কখনো বন্ধ করতে পারেন
রেফারেন্স

কোনো সমস্যা হলে আমরা সমাধান করি

যদি কোনো বেট বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকে, লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের টিম বেট ইতিহাস, গেম ভিডিও এবং লেনদেন রেকর্ড চেক করবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত নিই। নিরপেক্ষ সমাধান আমাদের লক্ষ্য। উভয় পক্ষের যুক্তি শুনি এবং স্পষ্ট বিবৃতি দিই।

তাৎক্ষণিক চ্যাট সাপোর্টসম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস উপলব্ধগেম রেকর্ড যাচাইযোগ্যস্বচ্ছ পক্ষপাতমুক্ত প্রক্রিয়া
12hbet কোনো সমস্যা হলে আমরা সমাধান করি
রেফারেন্স

নতুন নিয়ম যোগ করলে আমরা আগে জানাই

শর্তাবলী বদলে দিলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ওয়েবসাইটেও নোটিস থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অন্তত ৭ দিনের সময় দিই নতুন নিয়ম মেনে চলার জন্য। যদি নতুন নিয়ম মানতে চান না, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সব টাকা ফেরত নিতে পারেন।

আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ৭ দিনের নোটিসঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগনতুন নিয়ম সময়মতো জানানো
12hbet নতুন নিয়ম যোগ করলে আমরা আগে জানাই