রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

12hbet এ আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এই তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠায় পড়ুন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে…

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরিbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতএনক্রিপ্ট করা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
12hbet গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি
গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্রাহক সেবা দল আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করে। bKash, Nagad, Rocket সহ যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত তথ্যও আমরা সংশোধন করতে পারি।

লাইভ সাপোর্ট ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা দ্রুত গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রশ্নের জবাব দিই। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো জায়গা থেকে চ্যাট করুন।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন নিয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করুন এবং সরাসরি ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।
ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি 12hbet লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমা আমাদের সার্ভারে পরিষ্কার টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স রাখা হয়। আমরা কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ম মেনে চলি: শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন। পাসওয়ার্ড কখনও আমরা জানি না — প্রতিবার লগইনে আপনার OTP যাচাই হয়।

এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রেফারেন্সগুলি আলাদা নিরাপদ ভল্টে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার লগইন যাচাই করে। আমরা এই শংসাপত্র কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করে।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণের জন্য এবং নিরাপত্তা সতর্কতা চালাতে। কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনি দ্রুত খেলায় ফিরতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি স্থানীয় আইন বা কোনো আইনি নোটিস আমাদের বাধ্য করে, আমরা সংক্ষিপ্ত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই পদক্ষেপ শুধুমাত্র বৈধ আইনি চাহিদার প্রতিক্রিয়ায় নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল করুন এবং বলুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস কপি করতে চান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

আপনার প্রোফাইলে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার বর্তমান নম্বরে একটি OTP পাঠাই যাচাইকরণের জন্য।

আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনও স্পষ্ট টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স রাখি যা আপনার জমা-উত্তোলন ট্র্যাক করতে কাজ করে। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার যোগাযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে। লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকবে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত চিহ্নিতকারী তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে অবিলম্বে জানান বা support@12hbet এ ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বর্ণনা এবং এটি কখন ঘটেছে তা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং সমাধান জানাই।

আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট পছন্দগুলি আপনি যেকোনো সময় দেখতে, আপডেট বা মুছতে পারেন। পাসওয়ার্ড, সিকিউরিটি প্রশ্ন এবং 2FA সেটিংসও আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে নোটিস পাঠাই। স্থায়ী মুছে ফেলার আগে আরও ৩০ দিন অপেক্ষা করা হয়। আপনি যেকোনো সময় লগইন করে অ্যাকাউন্ট পুনরুজ্জীবিত করতে পারেন।